以協作、共享等為特征的互聯網新浪潮已經深刻改變了今天的商業環境。這也正是網絡未來應用的趨勢所在。

Web2.0新興應用技術和概念，如即時通訊(IM)，軟件作為服務(SaaS)和輕量級協作工具(Blog、Wiki和在線Office軟件等)，激發了新一代商業社會生產者的創造性和能動性，改變了企業組織的知識結構，最終與傳統企業系統緊密地纏繞在了一起，成為企業創新和成長的新動力(310328,基金吧)。

如今人們新的工作環境下發現，同事間的溝通和交流變得復雜。團隊分布在不同的地區，其成員有的是企業內部的員工，也有企業外部的人，這意味著建立人與人之間的關系和聯系要困難得多;員工把私人設備和應用帶到工作中，使企業更難以保證商業秘密和安全性;技術不斷發展、環保活動日趨增多、團隊成員分布在不同地點，因此企業迫切需要協作能力。

如何讓企業的溝通協同變得更加順暢簡單以應對復雜的業務，這成為企業在改變經營方式同時又需解決的一大難題。

作為全球協同協作工作方式的倡導者，思科在開會上為大部分企業樹立了一個“幸福”模式：在思科Webex的協同下，思科的員工通過各種終端設備通過網絡連接進虛擬會議室，全球各地的員工都能輕松自如的進行會議溝通。

“我可以坐在家中床上通過iPhone與遠在美國辦公室的同事進行視頻會議，而不用在半夜守在辦公室。”曾在思科Webex市場部工作的李煒會議起那段“幸福”的時光仍舊充滿自豪感。

作為思科技術總監梁永健也曾有多次類似的經歷，曾經有一次，在與一位美國同事進行Webex會議時，他發現對方竟然是在邊開車邊通過手機進行會議，這讓梁永健這位協同專家也大為吃驚。

對于新的協同溝通方式，梁永健個人認為Webex帶給他的不僅僅是工作方式的改變，同時也讓他不用在成為“空中飛人”，能有更多時間陪伴在家人身邊。而在企業管理者，也許看到的是運營成本的降低。

然而目前在中國，并不是所有企業都能如思科一樣“幸福”協同。思科華東總經理陳葵指出，在他與中國大部分企業所接觸的經驗來看，大部分企業并不愿意在會議上投入過多的成本。“但如果你能讓企業的管理者，看到你的會議系統還能為他們帶來其他的業務流程價值，那么會非常愿意進行投資。”陳葵說。

以蘇寧電器(002024,股吧)為例，蘇寧有10萬人，分布在各個門店，他們面臨的最大問題是當需要開會或者將策略推廣到每一名員工時候，覆蓋量是非常大的，無論是地域還是人數。另外蘇寧本身管理層的結構也是很嚴格的，主要管理層、中層管理層到門店的管理層，再到門店中的活動促銷員業務員。因此他們要求開會有不同品種不同檔次的工具，能覆蓋到不同層次的人群。陳葵認為，蘇寧所面臨的問題正是Webex的能跨平臺跨設備溝通的優勢所在。

也許在不遠的將來，我們能看見蘇寧的老總在南京的會議室進行開會，而蘇寧各門店經理乃至員工在各自的門店中通過手機等移動設備，也能同時進行會議的場面。在會議結束后，會議的決策議案在第一時間發送到各級員工，在企業各業務部門實現快速協同。

隨著云計算的風潮來臨，Webex作為思科最成熟的“云服務”將成為企業溝通和協同帶去自己先進的IT解決方案。“未來用戶使用Webex，將像使用水電煤一樣，按需按流量付費。”思科WebEx研發及協作軟件全球副總裁袁征這樣暢想未來協作的場景。

企業不斷的擴張，已經使得使關鍵業務流程變得緩慢，企業對客戶和市場趨勢的響應能力正在減慢，這將直接導致企業錯失獲得客戶的良機。也許是到了改變的時刻。

改變會從協作開始嗎？在思科的暢想中，協作將改變工作方式。