Apple的iPhone、iPad、iPod Touch側(cè)重娛樂應(yīng)用已不足為奇，但半導(dǎo)體公司把其當作銷售工具就有點意思了。采訪NXP市場營銷與企業(yè)傳播全球副總裁Sander Arts時，他首先就用iPad向我Show了一把NXP的online服務(wù)。這傳遞出一個明確信號：線上營銷正在成為NXP全球業(yè)務(wù)拓展的一個新渠道。
NXP正在把自己打造成為一個全球領(lǐng)先的高性能混合信號（High Performance Mixed Signal，HPMS）供應(yīng)商。高性能混合信號、汽車電子、智能識別和標準產(chǎn)品4個事業(yè)部正是NXP的業(yè)務(wù)組成，而“專注客戶、贏得市場”則是NXP的理念。那么，如何吸引更多潛在客戶的注意并考慮購買呢？
Sander Arts表示，互聯(lián)網(wǎng)是公司最好的銷售人員，一天24個小時、一周7天地工作，每分鐘能與數(shù)千名新客戶與老客戶進行交流，不用吃飯、睡覺、出差，還不需要加薪……，NXP目前采用靈活營銷策略，就是要吸引更多的客戶光臨NXP網(wǎng)上商店，購買更多的產(chǎn)品。
隨著iPhone在移動互聯(lián)市場的持續(xù)成功，NXP前陣子推出了iPhone應(yīng)用程序，方便客戶以更便捷的方式訪問NXP網(wǎng)店產(chǎn)品，獲取NXP技術(shù)支持。通過蘋果iPhone、iPad 和 iPod touch設(shè)備，工程師可以隨時隨地利用這款免費應(yīng)用程序搜索、購買和分享1萬多種NXP高性能混合信號和標準化產(chǎn)品。Sander Arts稱，NXP是第一家推出基于iPhone平臺應(yīng)用程序的半導(dǎo)體公司。
工程師通過產(chǎn)品功能或產(chǎn)品編號瀏覽和搜索NXP產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，找到產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格。輕松點擊程序獲取產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、應(yīng)用和封裝資料。客戶通過應(yīng)用程序訂購產(chǎn)品。直接將產(chǎn)品放入購物車，利用NXP全球分銷合作伙伴的網(wǎng)店，幾分鐘即能完成交易。
NXP的iPhone應(yīng)用程序推出，顯示出NXP對設(shè)計工程師不斷變化需求的關(guān)注，也是NXP在移動網(wǎng)絡(luò)時代的快速響應(yīng)。Sander Arts表示，設(shè)計不分時間、地點的工作特性，決定了設(shè)計工程師不僅需要合適的工具和產(chǎn)品，更重要的是能夠隨時使用。希望這款iPhone應(yīng)用程序能幫助客戶節(jié)約時間，為客戶隨時隨地選購NXP產(chǎn)品提供方便。Sander Arts說，iPhone、iPad將是NXP銷售人員的標配工具。
NXP全新推出的標準產(chǎn)品入口網(wǎng)隸屬于nxp.com，可用來瀏覽所有的NXP標準產(chǎn)品解決方案與應(yīng)用程式。對于NXP的二極管、雙極電晶體、MOSFET系列產(chǎn)品，此入口網(wǎng)提供了重要的資訊，涵蓋范圍從小訊號到功率、閘流體與靜電放電（ESD）保護產(chǎn)品等。與NXP網(wǎng)站類似，此標準產(chǎn)品入口網(wǎng)站著重于為用戶7×24小時提供：產(chǎn)品與應(yīng)用軟件、新產(chǎn)品介紹、新聞、相關(guān)文件、套件資訊。
此外，NXP還特別提供了“讓您的設(shè)計脫穎而出”專區(qū)，為眼下正面臨的一些設(shè)計挑戰(zhàn)，提供簡單的解決方案，用戶只要按一下連接，即可檢視重要的標準產(chǎn)品解決方案與創(chuàng)新技術(shù)。今后，NXP還會在其入口網(wǎng)站中，增加NXP更多標準芯片產(chǎn)品的相關(guān)資訊。
讓客戶及潛在的用戶在NXP網(wǎng)站快速獲得自己想要的資料是NXP整體營銷戰(zhàn)略的第一步。NXP整合市場傳播總監(jiān)Han Nabben認為，真正的整合是與經(jīng)銷商和所有其它利益相關(guān)者密切聯(lián)手，充分利用社交媒體與客戶隨時隨地進行互動，有正確工具適當配合不同客戶的需要，并且能夠迅速、即時、全天候不打烊的深入解決客戶的技術(shù)問題。
NXP目前有幾十家直接客戶，約占公司70%的銷售額，通過分銷商接觸到的客戶有 2.5萬家。Sander Arts表示：“NXP著眼于高性能混合信號和標準產(chǎn)品，這就決定了我們的營銷以及溝通方式需要一個根本性的轉(zhuǎn)變，因此在線整體營銷活動變得更為重要。現(xiàn)在我們的網(wǎng)店能為NXP以及客戶順利、高效地處理迅速增加的客戶要求。展望未來，以個體客戶差異需要為基礎(chǔ)的（主要是網(wǎng)絡(luò)）個性化營銷活動為標志的全方位營銷，將成為NXP的最佳營銷方式，而這遠超過了傳統(tǒng)營銷學(xué)客戶群體細分的范圍。”