在日常處理Smart-UPS報修申請的過程中，我們發現有許多UPS的故障現象是由于電池、市電、使用環境和使用方法等因素造成的，有相當一部分UPS本身并沒有出現故障。如果能將這些因素找出來，判斷出并非是由于UPS引起的故障現象，可以更快速的為客戶解決問題。下面我們詳細列出這些影響UPS運行的因素：
蓄電池
據資料分析，在返修的UPS中，由于蓄電池故障而引起UPS不能正常工作的比例大約占三分之一。所以，我們要特別注意蓄電池是否出現故障。
由于電池問題引起的故障現象大約有下面幾種：
1.UPS不能啟動。
因為Smart-UPS是由直流啟動的，所以當沒有接電池、電池低電或電池有問題等情況下UPS就不能啟動。下面還有幾種類似的情況：
第一種情況：新安裝的UPS不能啟動。
如果UPS是SUA1000ICH這種機型，請檢查UPS后面板的電池連接插頭是否連接。如果是SU3000RMI3U這種機架式的UPS,請打開前面板檢查電池是否連接。
由于新的電池在存放的過程中會有自放電的現象，所以電池處在低電狀態UPS不能啟動。這時候需要將UPS與電池和市電連接好，按UPS前面板的Test按鈕，雖然UPS面板顯示燈不會亮，但這時UPS會給電池充電。充電一段時間后，再按Test鍵UPS就可以啟動工作了。
第二種情況：UPS逆變工作了一段時間后，UPS不能啟動。
同樣是因為電池低電，需要給電池充電。
第三種情況：電池用了2年左右，UPS不能啟動。
根據大多數客戶的使用情況來講，電池在使用了兩年以后一般會出現或多過少的容量下降問題，如果電池不能起到延時的作用就需要更換新的電池。
第四種情況：單節電池的電壓都很正常，但UPS不能啟動。
這時雖然單節電池電壓正常，1.很可能是由于電池與電池之間的連接或電池與UPS之間的連接出現問題，比如：連接點不牢固或者是連接點有氧化現象，這時侯就需要祛除氧化物后重新連接。2.可能是UPS與電池連線的保險斷了，如果是保險斷了換一個保險即可。3.UPS與電池之間的連線很長、很細或中間有連接點，因此產生了很大的壓降，導致UPS不能起動。
2.市電斷電后UPS不能轉到逆變狀態下工作。
讓UPS在市電狀態下工作，將萬用表設在電壓檔，表筆接在UPS背面安德森插頭的里面，直接測量到達UPS的直流電壓。此時，一個人觀察萬用表顯示，另一個人拔掉UPS的輸入線，觀察斷電瞬間萬用表的顯示，如果電壓值瞬間下降很多，說明電池部分有問題，如果能夠排除連接上的問題，而且電池也已經使用兩年左右了，就需要考慮更換電池組。
3.UPS逆變時間短，達不到客戶要求。
第一，Smart-UPS長延時機型必須在安裝之初就設置電池參數，如果沒有設置電池參數就會出現逆變時間短這樣的問題。
第二，已經設置了電池參數，但UPS的逆變時間仍然很短。您可以在UPS低電報警的時候，測量電池電壓，如果測量值顯示電池的確處于低電狀態，那就需要更換電池。如果測量值顯示電池并不是處于低電狀態，那就需要您作充放電校驗。注意在充放電校驗中，電池要保證充滿，放電時需要帶50%左右的負載。
第三，安裝了PowerChutePlus軟件，因為軟件的默認設置為：市電中斷后5分種計算機關閉，所以需要您修改軟件中的參數.
市電環境
1.電網干擾。
如果電網內存在非常嚴重的干擾，比如電壓下陷等電源干擾就有可能會造成UPS出現斷電等故障現象。下面我們列舉一些這樣的市電干擾。您可以安裝PowerChutePlus軟件，通過軟件的事件記錄了解電網內是否存在電源干擾。如果在事件記錄中看到很多的這樣的記錄，表明您的市電電網存在比較嚴重的干擾，這種干擾還會降低電池的使用壽命。如果條件允許，建議您更換一路市電輸入或者改造電網。
PowerChutePlus事件記錄可以記錄的市電干擾：
UPSonbattery:Deepmomentarysag深度電壓下陷
UPSonbattery:Largemomentaryspike深度高電壓脈沖
UPSonbattery:Brownout持續低電壓
UPSonbattery:HighinputLinevoltage高輸入電壓
UPSonbattery:Smallmomentaryspike輕度高電壓脈沖
UPSonbattery:Smallmomentarysag輕度電壓下陷
2.UPS輸入端安裝了漏電保護器。
當UPS開機時會造成漏電保護器跳閘，如果您需要安裝漏電保護器，那么就需要將漏電保護器接到UPS的輸出線上。
3.UPS輸入端的空氣開關跳閘。
這種現象可能是因為UPS輸入端的空氣開關容量小造成的，因為UPS的啟動電流比較大，所以要求其前端空氣開關的容量要足夠大。
4.UPS逆變狀態與在線狀態頻繁轉換。
第一，有可能是市電波動造成的。第二，如果您使用了發電機，那么就會發生這種情況。
操作方法：
1.Smart-UPS不能冷啟動，但可以正常逆變工作。
這屬于操作方法不對，正確的冷啟動步驟為：按住Test鍵，大約4秒鐘聽到“嘀”聲后立即松手，UPS即可冷啟動。如果按的時間過長或過短，UPS都不能冷啟動。建議您按照這個操作步驟多試幾次。
2.UPS與計算機通訊不正常。
如果您沒有使用APC原裝的通訊線，就會發生這種問題。
4.SU5000UXI,SU5000INET，SU5000RMINET輸入線的連接方法。
這三種機型在出廠時不帶輸入線纜，但有專用的輸入線纜接線端子。輸入線纜連接步驟：找出UPS輸入線纜的接線端子(對于SU5000INET其輸入線纜接線端子在UPS背部的右上角，對于SU5000RMINET在UPS背部的左上角)，它隱藏于蓋板內，蓋板由一螺絲固定，需要用改錐松動此螺絲并取下蓋板連接輸入線。
5.Smart-UPS在線工作時風扇頻繁啟動。
這種情況是由于UPS機內溫度比較高造成的，您可以安裝PowerChutePlus觀察UPS內部溫度，一般是機內達到40攝氏度的時候風扇啟動。這樣的設計是為提高UPS的使用壽命和運行可靠性。
其它因素：
1.Smart-UPS時常有過載報警。
請檢查是否有打印機連接到UPS上，不建議您將打印機接在UPS后面，因為打印機在作打印的時候工作電流會突然增大許多，可能會造成UPS過載而斷電。同樣不建議在UPS后面接電源插座，因為可能會發生由于電源插座瞬間短路而造成UPS過載。
2.Matrix5000,Matrix3000的液晶顯示板顯示：NoBatteryCommunications
這是因為沒有配置SmartCell或SmartCellXR原裝電池包的緣故。這條信息只是顯示“沒有電池通訊”，不會影響UPS的正常工作。