目前，中國擁有世界上最多的手機用戶和最多的網民。在2008年2月，中國已經超過美國成為全球上網人數最多的國家。?

中國還有很長的路要走。但我們可以想象，當中國的互聯網和手機滲透率達到和西方相似程度時，世界將會怎樣。?

中國是全世界互聯網和手機服務的最大市場，其發展速度很快令人驚嘆。從2006年到2007年，互聯網新用戶數增長了18%，比美國同期不足4%的數字高出很多。同樣，在手機領域，中國在2006年到2007年的增長率接近16%，而美國僅為8%。許多西方人士可能選擇在短期內忽視中國市場——認為其“現在不重要”。他們仍然覺得中國在成熟度上落后于西方。然而，這一態度沒有切實的依據。?

美國消費者和企業也許不會驚訝于中國的網民總數領先于他們，因為中國畢竟是世界上擁有最多人口的國家。讓他們感到驚訝的是，中國許多電信公司處于科技發展與發明創造前沿的同時，其消費者使用高科技往往比他們更頻繁、更復雜。?

實際上，如果考慮到：公元105年中國的蔡倫就發明了造紙術；公元593年，中國創造了世界上第一個印刷術(比著名的德國發明家約翰·古登堡幾乎早850年)，這一切都不應該讓我們覺得過分驚訝。?

今天，我們依然能夠看到歷史的重演。電信設備制造商北電網絡公司最近進行的一項調查表明，中國超連接人群比例最高。所謂超連接個體是指在工作和娛樂中至少使用7種設備，并且使用文本信息或網絡會議等至少9種應用。?

我們在2007年底進行的全國性調研顯示，中國人不僅經常使用多種數字化設備" title="數字化設備">數字化設備，甚至還離不開它們。這并不是社會的個別現象，而是現代中國的一大特質。42%的受訪者承認，他們的生活不能缺少互聯網。?

中國人如何使用高科技?

明確說明中國人使用科技復雜程度的方法之一：就是將中國人主要從事的互聯網活動與美國人從事的活動進行對比。?

我們先看看電子郵件" title="電子郵件">電子郵件方面。這一點上，中國不如美國。91%的美國網民使用電子郵件，而只有63%的中國網民使用此項功能。從這一點上來看，“中國落后西方”似乎是有道理的，但是進一步研究表明，中國人極少使用電子郵件的原因是，他們認為這是過時的科技。既然通過即時通訊(IM)軟件就可以與朋友保持持續的聯系，為什么還要等著接收朋友的電子郵件呢？89%的中國網民使用IM軟件，而僅有39%的美國人在網上聊天。從這個角度看，中國網民比美國網民“進化”得更快。?

中國在許多領域都領先于美國，如中國網民將大量在線時間用于娛樂。基本上，當美國人使用互聯網發送郵件、搜索信息和閱讀新聞時，中國網民用它來聊天、聽音樂或看實時電影。他們也花費更多的在線時間下載音樂" title="下載音樂">下載音樂和電影(通常使用P2P分享技術)，以及玩游戲。有趣的是，雖然西方關注于中國的一些互聯網限制，但是更多的中國網民通過博客" title="博客">博客表達其觀點——這比在美國更常見。?

只有在少數領域，中國還落后于美國，主要包括網上工作搜索、網上購物或網上銀行。但是，這些都是有原因的，我們將在后文中詳述。?

在研究手機使用時，也出現了相似的趨勢。中國人不僅欣然接受移動技術，且已經使用電話進行許多超越簡單通話或發送短信功能的活動。超過50%的人使用手機聽音樂和拍照。實際上，通過手機下載音樂的收入超過了整個傳統音樂行業的收入。就像在電腦上玩游戲一樣，他們也在手機上" title="機上">機上玩游戲(42%用戶的行為)。?

若與美國人的行為進行比較，我們發現中國人在多個領域更加活躍。大約34%的中國人使用手機發彩信，而在美國僅為18%。21%的中國用戶用手機上網，而美國僅有11%。18%的中國用戶用手機下載和播放視頻片段，而美國僅為3%。?

為了進行這些活動，中國用戶將一天中大部分時間花在數字化應用上。僅看在線時間一項，中國人平均每天花在互聯網上的時間超過2.7小時。將這個數字乘以上網人數，就可以得出，每天中國用戶的在線時間總量高達5.7億小時！?

同時，還要考慮他們玩電腦、用手機、看數字電視以及使用如數碼相機或MP3播放器等數碼設備的時間。你可能想知道，他們哪有時間去做其它事情呢？實際上，進行調研時，我們請很多受訪者寫日記，記錄下每次使用這些技術的情況。這些“數字日記”顯示受訪者每天不睡覺時的每個小時都在使用數字化設備和服務。?

這些數據在一定程度上可以解釋為什么中國人占據了今日網絡世界的核心地位。反對者也許會反駁說，這些數字都沒有問題，但是僅僅代表了中國大城市中追逐潮流和富裕的“早期用戶”。但是，我們的研究——在中國11個省份的12個城市，對3,700人進行了調查——之后，證明這一論斷是錯誤的。城市的規模和地點似乎對“連接度”沒有太大影響。雖然財富對使用頻率有一定影響，但是來自各個階層的用戶使用現代技術提高生產力或者更好地享受生活。甚至在最小的城市，88%的人可以上網、擁有手機或數字電視。僅僅在農村地區，現在的使用率很低。?

更令人吃驚的是這一現象發生的速率。這一發展不僅真實，而且是在近期內。三四年前，這么高的數字化程度并不存在。中國快速從“自行車大國”變成了“手機大國”。?

數字化的背后?

比較了中美用戶在高科技使用方面的模式之后，我們想進一步洞察中國的數字化用戶——其具體在某些活動中花費了多長時間，以及他們為什么選擇這么做？?

我們首先將注意力集中在博客上。博客還算是一個新興事物。在2004年，中國實際上沒有博客，而在2007年，有4,900萬人在博客世界中表達自己的聲音。他們為什么要這么做？主要是為了表達自己——65%的受訪者這么說。其它重要原因包括和朋友分享感受或與新老朋友更好地交往。名人博客也很風靡，其中徐靜蕾的博客成為瀏覽量最大的博客之一。?

另一種流行的自我表達的類似形式就是論壇。雖然在西方的應用不是很廣泛，但在中國，這已經成為了重要的會面點，人們在此獲取信息、尋求答案、分享知識、幫助別人、結交同道并獲取專業建議。尋求問題答案是人們訪問論壇的第一原因，我們的受訪者中有93%將此看作是經常訪問網上論壇或BBS的動力。?

而這可以產生令人生畏的力量，如產品質量問題或僅僅是市場謠言。許多公司已經在這方面吃過苦頭，強調保證產品高質量、童叟無欺和良好管理公司形象的重要性。后者包括了將中國客戶融入到他們所熟悉的世界中——數字化世界——而非拘泥于傳統的平面和電視媒體。?

確實，許多中國人正放棄傳統媒體，轉而通過數字化渠道——互聯網、手機或數字電視——獲得新聞和娛樂。超過80%的中國城市用戶使用互聯網每周至少訪問一次門戶網站，而大多數人每周至少訪問5次門戶網站。超過50%的中國城市用戶每天使用搜索引擎，其中許多人一天要使用5次之多。大約35%的中國城市用戶每天使用IM超過3小時。大部分每天在IM上花費1-2小時，而少數人每天花費長達10小時。?

最后，我們想討論的活動是游戲。這是中國數字化新世代中最流行的活動之一。85%的上網用戶玩線上游戲，多達150萬人同時在線玩一個流行的網絡游戲。這一數字在美國僅為62%。玩游戲不僅僅局限于電腦上，43%的中國游戲玩家在手機上玩游戲，28%玩線下游戲，更少的人——19%——也玩游戲機，比如索尼的PS或微軟的Xbox。人們玩游戲的主要原因是游戲(絕大部分)是互動的，并且讓玩家和他人互動與溝通。另一個原因僅僅就是為了消磨時間。人口分布情況也能解釋游戲如此熱門的原因：42%的中國城市網民都在25歲或以下。?

年輕的用戶基礎還有另一個啟示：中國的數字化用戶會變得越來越成熟，要求越來越高。我們的研究已經表明，青少年雖然大量使用高科技和網絡，但是他們對現有的體驗并不滿意。他們擁有很高的期望，并希望得到滿足。?