最近一段時間,特斯拉因為車展維權事件陷入了輿論漩渦,同時還有不斷新出的事故,特斯拉的公關回應也備受質疑。

昨晚11點多,特斯拉又一次發表聲明表示歉意——在此之前特斯拉幾次回應都選擇深夜,這一次也不例外。

雖然是致歉聲明,但是這次的致歉有所不同,雖然也表達了歉意,但是這次主要是說給特斯拉車友的,特斯拉表示在壓力最大的時候感受到了車門們的關懷。

從特斯拉的表態來看,這幾天特斯拉各地的服務中心和門店都收到了車友們送來的禮物,比如奶茶、甜品等等,這讓特斯拉的同事們感動的熱淚盈眶。

在這封不是道歉的道歉信中,特斯拉一方面表示對特斯拉車友們的感謝,同時也簡單回應了最近的爭議,請特斯拉車友們放心,他們會盡全力處理和解決好現存的問題,也會處理好將來在發展過程中可能產生的每一個新的問題。

以下是特斯拉致歉信的詳細內容:

過去幾日,我們讓所有特斯拉車友們承受了不該承受的壓力,對此我們感到萬分抱歉。

這些天,我們所有的同事都承受著巨大的壓力。面對鋪天蓋地的疑問,面對突然成倍增加的客服電話,我們唯有用更真誠的態度和更好的服務去化解客戶心中的疑慮。

在壓力最大的時候,我們感受到了來自車友們的關懷和支持。

各地的服務中心和門店陸續收到車友們自發送過來的各種慰問品,一杯奶茶,一份甜品,一段暖心的話語,讓同事們感動得熱淚盈眶,所有的辛苦都煙消云散。

還有很多車友,一直自發地、堅持不懈地通過各種方式,解答人們對于特斯拉的疑問。

我們的感激之情,溢于言表。

在此,對于車友們給予的支持,我們衷心感謝,感激,感恩!

是的,現在的特斯拉并不完美,還有許多需要改進的地方。但是,只要我們堅持把所有的資源都用來為消費者提供優質優價產品和服務的原則和初心不改變,真誠對待客戶們初心不改變,特斯拉會變得越來越好。

我們始終相信,推動世界向可持續能源轉變的道路,是一場馬拉松。能堅持到這場馬拉松的最后,特斯拉最終依靠的是車友們的支持和我們共同擁有的價值觀。

我們會不懈努力,爭取讓產品和服務變得更好,可以配得上車友們的支持。

我們相信,所有夢想的起點,就在我們手中。

最后,我們誠懇地請所有車友們放心,我們會盡全力處理和解決好現存的問題,也會處理好將來在發展過程中可能產生的每一個新的問題。

我們會給關心特斯拉的所有人一個真誠的交代。

作者:憲瑞來源:快科技