導(dǎo)讀： 在有關(guān)設(shè)備實(shí)用性和收集個(gè)人數(shù)據(jù)之間的權(quán)衡的辯論中，兩家公司和他們的Alexa和Assistant助理成為了焦點(diǎn)。兩家公司都曾陷入有關(guān)語音指令隱私的公開爭議，要么是錯(cuò)誤地記錄了私人消息，要么是將其發(fā)送給了其他人。
在有關(guān)設(shè)備實(shí)用性和收集個(gè)人數(shù)據(jù)之間的權(quán)衡的辯論中，兩家公司和他們的Alexa和Assistant助理成為了焦點(diǎn)。兩家公司都曾陷入有關(guān)語音指令隱私的公開爭議，要么是錯(cuò)誤地記錄了私人消息，要么是將其發(fā)送給了其他人。
據(jù)外媒報(bào)道，隨著亞馬遜和谷歌努力將它們的智能音箱置于聯(lián)網(wǎng)家庭的中心，兩家科技巨頭正擴(kuò)大對其智能語音助理用戶的數(shù)據(jù)收集。
幾年來，每當(dāng)有人使用智能音箱開燈或鎖門時(shí)，亞馬遜和谷歌都會收集數(shù)據(jù)。現(xiàn)在，他們正要求羅技和Hunter Fan等智能家居設(shè)備制造商向他們持續(xù)發(fā)送數(shù)據(jù)。
換句話說，在你將照明設(shè)備連接到亞馬遜的智能語音助理Alexa之后，無論你是否要求Alexa關(guān)閉開關(guān)，亞馬遜都希望知道你每次開燈或關(guān)燈的時(shí)間。電視機(jī)則必須報(bào)告用戶設(shè)置的頻道。智能鎖必須隨時(shí)通知公司，用戶是否插上了門栓。
與智能手機(jī)地理定位軟件或Facebook根據(jù)你的活動搜刮的個(gè)人數(shù)據(jù)相比，這些信息可能顯得平淡無奇。但即便是像燈泡這樣簡單的電子產(chǎn)品，也可以讓科技公司填補(bǔ)有關(guān)用戶的空白，并將這些數(shù)據(jù)用于營銷目的。批評人士說，科技公司已經(jīng)積累了公共空間活動的數(shù)字記錄，現(xiàn)在正決心在用戶家中建立灘頭陣地。
“你可以根據(jù)一個(gè)家庭的模式來了解他們的行為，”研究公司Parks Associates的智能家居產(chǎn)品分析師布拉德·羅素（Brad Russell）說，“最基本的東西之一就是使用率。他們可以利用這一點(diǎn)做很多事情。”
一些設(shè)備制造商回?fù)粽f，自動設(shè)備更新并不能讓用戶充分控制他們共享的數(shù)據(jù)，或如何使用這些數(shù)據(jù)。對于亞馬遜和谷歌收集的設(shè)備使用數(shù)據(jù)，兩家公司發(fā)布的公開指南顯示，它們并沒有對這些數(shù)據(jù)的使用方式設(shè)限。
亞馬遜和谷歌表示，它們收集這些數(shù)據(jù)是為了讓人們更容易管理他們的家用電子產(chǎn)品。自動狀態(tài)更新減少了處理語音命令所需的時(shí)間，并讓智能家居中樞（智能音箱）在屏幕或智能手機(jī)應(yīng)用上顯示最新信息。更多地了解用戶正在發(fā)生的事情，也讓兩家公司能夠主動提供有關(guān)使用智能助理的建議，并開發(fā)新的功能。
智能音箱是增長最快的消費(fèi)電子產(chǎn)品類別之一，其中亞馬遜Echo和谷歌Home是最受歡迎的兩款產(chǎn)品。在有關(guān)設(shè)備實(shí)用性和收集個(gè)人數(shù)據(jù)之間的權(quán)衡的辯論中，兩家公司和他們的Alexa和Assistant助理成為了焦點(diǎn)。兩家公司都曾陷入有關(guān)語音指令隱私的公開爭議，要么是錯(cuò)誤地記錄了私人消息，要么是將其發(fā)送給了其他人。
語音助理的商業(yè)成功，提振了數(shù)十家致力于培養(yǎng)人們對互聯(lián)網(wǎng)電視、廚房用具和其他設(shè)備的興趣的公司。許多人在購買了智能音箱后，第一步就是將其連接到其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。調(diào)查顯示，約四分之一的美國智能音箱用戶經(jīng)常用其來控制其他東西，分析師預(yù)計(jì)這一比例將上升。
當(dāng)智能音箱首次進(jìn)入市場時(shí)，使用它們來命令另一臺設(shè)備的工作方式是這樣的：在收到“Alexa，打開燈”的命令后，軟件會向燈泡制造商的服務(wù)器詢問燈泡的當(dāng)前狀態(tài)。在回復(fù)確認(rèn)開關(guān)已關(guān)閉后，Alexa會指示燈打開。
現(xiàn)在，在去年加速推進(jìn)的過程中，亞馬遜和谷歌建議——在某些情況下要求——智能家居制造商調(diào)整他們的代碼，以扭轉(zhuǎn)這種關(guān)系。與之前相反，它們希望讓燈泡必須隨時(shí)向智能音箱報(bào)告其狀態(tài)。
“過度分享可能從來不是一件好事，” 電腦和家庭電子配件制造商羅技的高管伊恩·克羅（Ian Crowe）說。“在分享數(shù)據(jù)前，我們應(yīng)該有合理的理由，并得到用戶的認(rèn)同。”
羅技試圖部分滿足亞馬遜和谷歌的要求。克羅說，羅技沒有告訴智能音箱連接到羅技Harmony遙控器的每一臺設(shè)備在做什么，而是進(jìn)行大體的描述，比如告訴智能音箱，用戶正在看電視，而不是告訴有關(guān)電視頻道的信息。
他說，羅技曾與亞馬遜和谷歌就狀態(tài)報(bào)告進(jìn)行過對話，但拒絕透露詳情。另外兩家智能設(shè)備制造商的高管表示，他們曾要求亞馬遜和谷歌在用戶隱私或透明度方面做出讓步，并保證數(shù)據(jù)的使用，但遭到拒絕。為了保護(hù)業(yè)務(wù)關(guān)系，他們要求匿名。
亞馬遜的一位發(fā)言人說，該公司不出售用戶數(shù)據(jù)，也不會將從狀態(tài)報(bào)告中獲得的信息用于廣告目的。他說，狀態(tài)報(bào)告旨在為客戶提供有用的功能。他拒絕透露亞馬遜會對這些數(shù)據(jù)存儲多長時(shí)間。谷歌的一位發(fā)言人拒絕就該公司實(shí)施狀態(tài)更新一事發(fā)表評論。
Parks Associates的分析師羅素（Russell）稱，狀態(tài)報(bào)告“有點(diǎn)像特洛伊木馬”。他說，亞馬遜和谷歌向設(shè)備廠商呼吁，“嘿，向我們提供你的設(shè)備的狀態(tài)，這便于我們幫助你，讓每個(gè)人的生活都變得更快。”但他們沒有說的是，“我們可以用這些數(shù)據(jù)做很多事情。”
在谷歌和亞馬遜精心設(shè)計(jì)的套路中，即使是燈架也是家庭生活的一張地圖：你什么時(shí)候回家？你孩子臥室的燈通常什么時(shí)候熄滅？你什么時(shí)候熬夜？
不過話說回來，新興的智能家居市場競爭十分激烈，一些批評人士承認(rèn)，他們對數(shù)據(jù)收集的擔(dān)憂部分是因?yàn)閾?dān)心亞馬遜和谷歌將利用它們的核心地位，來驅(qū)趕競爭對手，并將條款強(qiáng)加給市場其余部分。此外，其他一些智能家居公司也收集狀態(tài)報(bào)告，盡管它們?nèi)狈萍季揞^的規(guī)模或數(shù)十億美元的廣告業(yè)務(wù)。
與此同時(shí)，許多公司表示，他們正在進(jìn)行狀態(tài)報(bào)告。馬特·麥克弗森（Matt McFherson）是Hunter Fan公司的一名工程經(jīng)理，他說，在狀態(tài)報(bào)告出現(xiàn)之前，設(shè)備有時(shí)會在沒有響應(yīng)用戶命令的情況下關(guān)閉。
“我是否認(rèn)為谷歌和亞馬遜是故意獲取數(shù)據(jù)，以尋找某種廣告方式？”他反問道。“目前我不這么認(rèn)為，但我能預(yù)見到將來會發(fā)生這種事情。”
一些人說，除了冗長的隱私政策之外，亞馬遜和谷歌最好能更透明地告訴用戶他們正在收集哪些數(shù)據(jù)，并為用戶提供更詳細(xì)的選項(xiàng)來管理這些數(shù)據(jù)。亞馬遜和谷歌允許用戶刪除累積的智能家居數(shù)據(jù)，但這兩家公司都沒有提供停止從特定設(shè)備收集數(shù)據(jù)的選項(xiàng)。目前，客戶可以禁用特定設(shè)備的數(shù)據(jù)共享的唯一方法是將其從系統(tǒng)中拔下來。
家庭自動化技術(shù)制造商Control4 Corp的負(fù)責(zé)人馬丁·普萊恩（Martin Plehn）說：“我們知道許多消費(fèi)者擔(dān)憂語音助理聆聽他們過多的信息，這種擔(dān)憂比他們對書面文字的擔(dān)憂更嚴(yán)重。”
他說，人們十分清楚，通過讓語音助理來控制設(shè)備，他們就是在給公司提供有關(guān)這一行動的信息。但他們不太可能知道的是，當(dāng)你把電視機(jī)連接到智能系統(tǒng)上時(shí)，電視機(jī)就已經(jīng)開始報(bào)告你更換了哪些臺，或是何時(shí)打開和關(guān)閉了電視機(jī)。