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2018AWE期間，東方衛(wèi)視專(zhuān)題，直播了海爾的全場(chǎng)景定制化智慧成套方案，這引起了我的興趣。專(zhuān)題片以“智慧定制美好生活”為題，介紹了海爾為智能家居領(lǐng)域所做的探索與努力，也由此引出海爾在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代平臺(tái)品牌戰(zhàn)略成果：創(chuàng)成智慧家庭第一平臺(tái)品牌。

觀點(diǎn) | 東方衛(wèi)視專(zhuān)程直播！海爾首發(fā)全場(chǎng)景定制化智慧成套方案終結(jié)真假智能之爭(zhēng)

2018AWE期間，東方衛(wèi)視專(zhuān)題，直播了海爾的全場(chǎng)景定制化智慧成套方案，這引起了我的興趣。專(zhuān)題片以“智慧定制美好生活”為題，介紹了海爾為智能家居領(lǐng)域所做的探索與努力，也由此引出海爾在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代平臺(tái)品牌戰(zhàn)略成果：創(chuàng)成智慧家庭第一平臺(tái)品牌。

場(chǎng)景化解決方案現(xiàn)在是廠(chǎng)商的共識(shí)，要做到成套的場(chǎng)景化搭配并不難，但是要實(shí)現(xiàn)所有網(wǎng)器之間的聯(lián)動(dòng)就不容易了。因?yàn)椴煌放频闹悄芗译娀ヂ?lián)都有難度，更不用說(shuō)再加上全屋各種智能終端設(shè)備了，這也是一些廠(chǎng)商開(kāi)始自己推平臺(tái)或者不斷發(fā)布智能硬件的主要原因。

但對(duì)海爾而言，更重要卻是基于COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第一平臺(tái)完成了智慧成套方案的大規(guī)模定制，這是其他廠(chǎng)商都難以做到的。

那么，智能家居領(lǐng)域面臨哪些難題?海爾全場(chǎng)景定制化智慧成套方案，對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)又意味著什么?

智能家居蓄勢(shì)待發(fā)，4大難題成行業(yè)魔咒

智能家居的基本屬性是連接，這也是家居設(shè)備實(shí)現(xiàn)智能化的基礎(chǔ)。在經(jīng)歷了家庭互聯(lián)網(wǎng)階段以及智能硬件大爆發(fā)之后，加上WiFi的普及以及微信、快手、火山等現(xiàn)象級(jí)APP對(duì)三、四線(xiàn)城市乃至城鎮(zhèn)用戶(hù)的教育，目前全國(guó)多數(shù)家庭至少會(huì)有手機(jī)、電視(盒)等聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。在連接成為當(dāng)代家庭基本屬性的同時(shí)，智能化的生活也逐漸成為家庭主流生活方式。

但目前的情況是，大部分智能家居卻僅限于家居設(shè)備的連接，不同的設(shè)備之間還無(wú)法做到互聯(lián)互通，并且存在著產(chǎn)品單一、功能同質(zhì)化、操作繁瑣、不夠智能等諸多問(wèn)題，甚至大部分智能家居產(chǎn)品離開(kāi)手機(jī)就沒(méi)有了智能。很多情況下，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了不同廠(chǎng)商的智能單品，不得不在手機(jī)上安裝數(shù)個(gè)APP以操控多個(gè)智能設(shè)備。

因此，當(dāng)前智能家居行業(yè)主要面臨4大難題：

第一，難互通，不同的品類(lèi)、不同的品牌之間，無(wú)法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通;

第二，不主動(dòng)，無(wú)法為用戶(hù)提供主動(dòng)服務(wù);

第三，未成套，基本無(wú)法做到全場(chǎng)景的覆蓋，缺乏集軟件、硬件、服務(wù)于一體的成套解決方案;

第四，服務(wù)碎片，用戶(hù)想要享受智能化的生活，需要多次選擇購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，這也為用戶(hù)帶來(lái)了多方下單、多次安裝導(dǎo)致的費(fèi)心、費(fèi)錢(qián)、費(fèi)時(shí)的痛點(diǎn)。

雖然行業(yè)難題待解，但是智能家居領(lǐng)域這片藍(lán)海，依然吸引了BAT、谷歌、亞馬遜、三星等眾多廠(chǎng)商進(jìn)入。不過(guò)這也帶來(lái)了問(wèn)題：廠(chǎng)商各自為政，導(dǎo)致行業(yè)無(wú)法快速規(guī)模性成長(zhǎng);大量玩家參與，行業(yè)亦難以在短期內(nèi)形成寡頭或者多強(qiáng)并存、幾強(qiáng)爭(zhēng)霸之格局。是以，中國(guó)智能家居市場(chǎng)在短期內(nèi)很難做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，不同家居設(shè)備間的互聯(lián)互通就難以實(shí)現(xiàn)，更遑論主動(dòng)服務(wù)的成套產(chǎn)品了。

基于這一現(xiàn)狀，各廠(chǎng)商也正在努力推自己的解決方案，希望讓用戶(hù)有相對(duì)好的智能家居體驗(yàn)。目前，智能家居領(lǐng)域主要有三種模式：

第一，傳統(tǒng)家電廠(chǎng)商以提供產(chǎn)品為主，大多以智能產(chǎn)品來(lái)切入智能家居平臺(tái)的建設(shè);

第二，部分硬件廠(chǎng)商以提供智能硬件為主，輔以軟件系統(tǒng)，使非智能家電搖身一變成為智能家電;

第三，一些互聯(lián)網(wǎng)新銳企業(yè)主要做一些連接上的智能，主在建立智能家居協(xié)議，提供基礎(chǔ)的軟件平臺(tái)，但具體硬件則由合作伙伴提供。

這三種模式，一定程度能夠讓部分智能硬件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，但仍然無(wú)法統(tǒng)一調(diào)度不同品牌設(shè)備共同、主動(dòng)為家庭服務(wù)，更無(wú)法形成一站式端到端的成套定制服務(wù)。

智能家居的重點(diǎn)應(yīng)該是人，而不只是智能設(shè)備。如果智能家居一直圍繞設(shè)備智能做文章，顯然4大難題仍舊無(wú)法得到有效解決。

成套場(chǎng)景化成破解難題關(guān)鍵，智能家居進(jìn)入全場(chǎng)景智能定制時(shí)代

智能家居是IOT的重要組成部分，而IOT時(shí)代的主要特征是“場(chǎng)景為王”，因此，廠(chǎng)商紛紛推出整體解決方案，希望暫解行業(yè)難題。不過(guò)大部分方案僅是連接了某個(gè)品牌的家居設(shè)備，全屋的多品牌智能家電仍舊無(wú)法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

要徹底解決行業(yè)4大難題，不但需要全場(chǎng)景化，更需要成套家電，并且最好能夠?qū)崿F(xiàn)為用戶(hù)定制。因此，可定制的智慧成套解決方案，成為了破解行業(yè)難題的關(guān)鍵。

我認(rèn)為，一個(gè)真正的全場(chǎng)景定制化智慧成套方案，應(yīng)該是能夠解決“產(chǎn)銷(xiāo)研用一體化”的綜合性方案。尤其是面對(duì)當(dāng)代用戶(hù)對(duì)于“懶人經(jīng)濟(jì)”以及品質(zhì)生活的向往，定制化的智慧成套產(chǎn)品是必不可少的。能因用戶(hù)的一個(gè)構(gòu)想而制造出其心儀的產(chǎn)品，且能夠滿(mǎn)足“千人千面”的個(gè)性化需求，這就是智能制造所推崇的大規(guī)模定制。因此，從用戶(hù)到工廠(chǎng)再到用戶(hù)的大規(guī)模定制，同樣也是智能家居的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

雖然很多廠(chǎng)商都推出了場(chǎng)景化解決方案，但能夠立足全場(chǎng)景智能，又能提供大規(guī)模按需定制化智慧成套解決方案的，目前只有海爾一家。2018 AWE上，海爾獨(dú)家發(fā)布了行業(yè)首個(gè)全場(chǎng)景定制化智慧成套解決方案，通過(guò)“4+7+N”的業(yè)務(wù)模式實(shí)現(xiàn)智慧家庭全新體驗(yàn)。用戶(hù)可在廚房、臥室等4大持續(xù)迭代的物理空間內(nèi)，提供空氣、安防、用水、洗護(hù)等7大全屋解決方案，讓用戶(hù)根據(jù)自己的需求實(shí)現(xiàn)N種定制化生活場(chǎng)景。

這個(gè)方案能夠?qū)崿F(xiàn)從裝修前到裝修后，各種空氣、用水、食物、安防、娛樂(lè)等智慧生活的一站式服務(wù)、全場(chǎng)景與定制化，而串聯(lián)其中的網(wǎng)器可做到自感知、自判斷、自決策，主動(dòng)為用戶(hù)提供服務(wù)。經(jīng)過(guò)多個(gè)案例實(shí)踐，這套方案徹底破解了行業(yè)4大難題。同時(shí)，它也帶領(lǐng)智能家居行業(yè)告別了“東拼西湊”而步入“成套”時(shí)代，讓海爾成為業(yè)內(nèi)唯一落地全場(chǎng)景定制化智慧成套方案的企業(yè)。

事實(shí)上，海爾智慧家庭所提供的全場(chǎng)景定制化智慧成套方案，重點(diǎn)不僅在于成套智能家電設(shè)備，還在于成套產(chǎn)品的大規(guī)模定制。從用戶(hù)需求到產(chǎn)品落地再到一站式安裝、服務(wù)，這等同于智能制造已經(jīng)完全可以做到以用戶(hù)為中心，形成基于定制-生產(chǎn)生態(tài)循環(huán)的大規(guī)模定制。在這個(gè)生態(tài)圈中，“人單合一”的模式也就能發(fā)揮最大的動(dòng)能。

接下來(lái)，海爾全場(chǎng)景定制化智慧成套方案將在公寓建設(shè)、新房裝修、舊房改造等市場(chǎng)大顯身手，為住戶(hù)打造最宜居的智慧家庭生活場(chǎng)景，同時(shí)也將為IOT打造更多的互聯(lián)互通屬性。

這便是該方案的價(jià)值，也是海爾能夠獲得中國(guó)首張IoT互聯(lián)互通證書(shū)的主要原因，更是其成為智慧家庭第一品牌的理由。

所以，說(shuō)海爾引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入全場(chǎng)景智能定制時(shí)代，我認(rèn)為沒(méi)有任何問(wèn)題。

【王吉偉，商業(yè)模式評(píng)論人，專(zhuān)欄作者，關(guān)注TMT與IOT，專(zhuān)注互聯(lián)網(wǎng)+及企業(yè)轉(zhuǎn)型研究。微信公號(hào)：jiwei1122】

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