信息技術的飛速發展推動著企業信息化的迅速演進,建設高可靠和高可用的新一代機房,正成為企業信息化建設過程中的重要舉措。然而,機房的建設需要投入大批的資金,機房的運行維護以及日常的管理也需要占用大量的資源,這對于需要集中力量進行關鍵業務運營的企業來講無疑是一個巨大的挑戰。因此,要想“魚和熊掌兼得”,在IT投資和關鍵業務投入之間達到一個完美的平衡,企業就需要控制機房的建設成本和維護成本,有效地保護IT投資,并最大程度地發揮機房IT基礎設施的效用。在這種情況下,正確地認識機房TCO,尋求降低機房TCO的有效途徑,對于企業管理者而言就具有了更為深刻的意義。
TCO,即總體擁有成本,是指從客戶擁有某種產品開始,直到停止使用該產品的跨越整個生命周期的所有相關成本。TCO主要包括三個部分:資本支出 (采購成本)、運維成本和機會成本。有統計顯示,在TCO當中,這三部分所占的比例分別約為30%、55%、15%。在三者當中,資本支出即購買成本是顯性的,最確定也最容易控制,而運維成本和機會成本卻是隱性的,因受其它因素的影響和制約而處于動態變化之中。因此,有效地控制和管理運維成本和機會成本,對于降低機房的TCO就更重要,也更具有挑戰性。
運維成本主要是與IT系統日常運行維護有關的間接成本,包括安裝、調試、維護、管理以及培訓等。機會成本是IT設備在發生故障時對業務造成的成本,也是總體擁有成本的一個重要部分。機會成本更加不確定、更難量化,因此往往被人們所忽視,例如因關鍵網絡設備故障所引起的營收損失,不能快速承載新業務來滿足客戶的新需求而導致的利潤流失等。其它機會成本還包括因系統崩潰造成的生產力損失,因不能及時補救而錯失的商業機會等??梢钥闯?,運維成本和機會成本具有緊密的聯系,如果在運維方面投入合理,管理有效,則會大大降低設備出現故障的幾率,減少機會成本的支出。
從另一方面來講,機房是一個包括了IT設備、動力系統和機房環境的有機整體,機房整體可用性的發揮有賴于各種設備可用性的提升和協同運行,有賴于機房環境的提供的可靠的保障。因此,考量機房的TCO,不能以傳統的方式,以單個產品為出發點,追蹤單個產品生命周期中的總體成本,而應關注整體。尤其應該注意的是,動力系統是整個機房乃至網絡運行的心臟,環境是整個機房正常運行的重要保障,忽視了機房和環境,就不可能有效地管理機房整體的運維成本和機會成本。綜上所述,降低機房TCO這一問題的焦點已經集中到動力系統與環境的運行維護環節:通過可靠、有效的運維服務,降低系統的故障風險,保障系統的穩定與可靠運行,是減少機房TCO的一個新的重要途徑。
正是基于對提高機房可用性與降低機房TCO的深入思考與不斷實踐,艾默生網絡能源推出了突破性的“機房動力系統與環境測試評估服務”(簡稱“動力測評”服務)。這項服務以高度的專業性、寬廣的覆蓋面以及未雨綢繆式的主動性維護服務,使企業不僅能夠有效提升機房動力系統和IT基礎設施的可用性,降低機房整體的運營和維護成本,而且還可以減少設備宕機對業務造成的“機會成本”,進而從整體上降低了機房的TCO。
具體而言,艾默生網絡能源的“動力測評”服務具有“專業”、“全面”和“主動”等突出優勢。例如,這項服務從測試方案的制定、測試環節的執行,到測試結果的分析,都嚴格遵循科學的流程,而且服務的實施也都是由專業的人員使用專業的工具進行,保證了測試方案可行、測試結果可靠、評估建議具有權威性和前沿性。
再比如,這項服務包含了機房環境類測試評估、設備類測試評估和軟環境類評估三個大類,每類又包括了六個子項,涵蓋了機房預防性維護的方方面面。這些服務項目從眾多方面對機房動力設備和環境中的通信電源、UPS、發電機、低壓配電、機房空調、動力環境監控、蓄電池、防雷接地等進行測試和評估,基本上消除了機房動力系統和環境的安全隱患,提高了機房的整體可用性。
最為關鍵的是,這項服務是一種未雨綢繆式的主動性維護服務。通過紅外檢測評估,該服務可以發現早期故障點,排除潛在隱患,從而減少設備故障;通過早期診斷和及時修復,該服務可以改善整體系統可靠性,延長設備使用壽命;通過“主動出擊”的服務方式,該服務還降低了系統發生故障的風險,從而減少了“機會成本”,降低了機房的整體擁有成本。