穆爾本2010年5月13日。云端運算能夠為電信營運商提供結合云端運算平臺和嚴密管理的網絡的嶄新的企業服務契機，滿足企業需要高性能與安全可靠的云端運算服務。然而，電信營運商仍會遭遇IT 決策者的質疑的挑戰：電信營運商作為云端服務供應者是否值得信賴的挑戰。
　
　　過去兩年，云端科技吸引了IT產業的目光，因為它為企業提供新型態的計算機運算和應用程序愿景。最近，全球與區域領導電信營運商已經開發并發布了他們自己的云端運算服務，包含基礎架構即服務(IaaS)，因為他們計劃與IT產業領導業者來場正面對決。例如，過去幾年內我們已經看到Verizon Business 推出整合CaaS (Compute as a Service) 的IaaS服務和英國電信BT推出整合虛擬數據中心的IaaS服務。
　
　　盡管業界對于云端運算的分析不斷，Ovum研究指出，云端運算現在還不是CIO/IT管理人員心中的重要管理議題。駐倫敦首席分析師Peter Hall表示：「然而我們相信，早期進入市場的領導電信業者將有機會在云端運算市場走向更多人接納采用的階段前建立知名度與信任度。」
　
　　云端運算市場仍在持續進化，當我們已經目睹某些普遍部署的SaaS解決方案時(例如salesforce.com 和 WebEx)，市場仍舊處在IaaS服務的早期采用階段。
　
　　Ovum研究指出，雖然多數CIO/ IT管理人員對于長期潛在的利益皆保持開放的心態，云端運算現在仍是他們絕大多數人心中較不重要的議題。「這表示至少在未來兩三年內，IaaS帶動的業績可能緩慢成長。」Mr. Hall補充說：「同時，電信公司需要兩年或三年才能在市場上建立可信度，因此早期市場進入者需要更長的時間才能獲得利益。」電信公司推動IaaS的成本很昂貴，雖然如此，它或許能夠彌補某些內部使用的基礎設施成本。這也將有助于向外面的客戶展示，這項業務也已經為重要的內部應用準備好了新服務。
　
　　可信度的議題并未被低估。圖一指出Ovum一份企業架構調查的結果，此調查訪問CIO與IT管理人員偏好哪些云端運算供應者。本研究有超過半數的CIO與IT管理人員表示目前不會考慮選擇主要的電信營運商作為云端運算服務的供應者，相反，超過半數的受訪者顯露對于主要的獨立軟件開發商的喜好，超過四分之一的受訪者偏好主要的系統整合商。

圖一：企業對云端服務供應者的偏好

數據源：Ovum 2010企業架構調查報告 ©Datamonitor

　　Peter Hall評論說：「調查的結果并不讓人大吃一驚，結果指出目前只有少數電信營運商承諾在這個市場內提供服務，所以電信營運商在這個市場內的出現頻率非常低。」電信營運商將會需要表現他們不只是這個市場的競爭者，他們還能提供最佳的解決方案，特別像是講究安全、性能、或服務水平協議(SLAs)的領域。解決方案還包括利用他們的核心網絡資產提供安全可靠與高度可連接性的云端運算服務。
　
　　考慮進入IaaS市場的電信營運商將需要評估他們內部是否能自行發展服務，或者跟現存的業者合作或聯盟才是最好的選擇。他們需要仔細評估本地的市場興趣與競爭狀況，并決定哪些供貨商和全球電信營運商合作伙伴，能夠幫助他們盡速提供云端運算服務。
　
　　SaaS 和 Caas/UCaaS 市場的競爭風險會比IaaS市場小得多，尤其是那些僅需要少量基礎設施和那些不需電信托管，只需透過簡單的轉售模式就可以提供的服務。然而長期來看，這些服務的收入比較少，而且如果只提供這種服務，電信營運商將無法取信客戶他們在擁有更大發展潛力的IaaS市場中是認真且值得信賴的營運商。