?? 經過慎重考慮和反復比較，技術制造集團中心的高層領導作出了一系列重大舉措，其中包括重新聘用一家新的咨詢公司，并統一使用高級六西格瑪分析工具JMP。

?? 這一次，技術制造集團中心的高層領導比以往更加認真地投入到六西格瑪的變革工作中。在具有行業經驗的資深顧問的協助下，他們重組了六西格瑪領導工作小組，規劃了在眾多工廠推行六西格瑪的宏觀路徑圖，定期進行人員培訓（包括管理層的倡導者培訓和技術人員的DMAIC培訓）、項目輔導支持和進展狀態更新。

?? 首先，讓所有參訓人員，尤其是經理以上級的員工，都意識到公司的核心生產流程中存在著過大的變異，迫切地需要用一組六西格瑪目去提高現有流程的過程能力。接著，集思廣益，收集所有的問題并按重要性進行排序。然后，慢慢地將這些問題轉化成一個個六西格瑪項目，確認這些項目一旦成功，必定會給公司帶來最快速和可觀的經濟收益。事實上，這些項目主要集中在流程的優化、生產率的提升、設備利用率的提高、產品可靠性的增強和成本的控制。所有項目的目的都是為了整個技術制造集團中心能夠減少缺陷，提高成品率。

?? 除了高層領導的熱情投入和項目的精挑細選，工具的選擇和應用也很關鍵。前文中提到的高級六西格瑪軟件JMP在六西格瑪的實際開展過程中，幫助國家半導體的各個事業部識別影響不同產品性能的敏感因素和生產效率低下的根本原因。而且，JMP軟件為公司內所有六西格瑪的從業者提供了一個統一的軟件平臺，可以滿足同一組織內各部門員工不斷發展和變化的應用需求，其中包括在不同的操作系統平臺(Windows, Linux, Macintosh)上使用同一分析工具協同地進行工作。

?? 國家半導體對JMP軟件中的試驗設計(DOE)和JMP腳本語言JSL的印象最為深刻。

?? 在JMP的幫助下，國家半導體的六西格瑪人員能根據所需解決的問題類型和實際情況靈活“定制”可行的試驗方案，而不是像其他工具那樣需要對所需解決的問題進行抽象和調整以適應軟件提供的方案。成功應用JMP獨特的DOE功能之后，國家半導體在生產運營方面取得了突破性的進展。這些進展分別體現在產能、速度和設備利用率上，與此同時，成品合格率也穩步上升。DOE試驗幫助公司節省了大量資金，降低了流程的變異，延長了設備使用壽命。

?? 運用JSL編寫的程序也很有作用。尤其是在六西格瑪的改善和控制階段可以協助標準化分析步驟，自動生成分析報表。而且，這些程序大大減輕了分析人員的工作量，還可以幫助新手輕松地、一致地執行分析任務。

?? 難怪國家半導體內部的黑帶大師Michael Haslam不無感慨地說：“半導體行業具有不斷產生數據的行業背景，但在海量數據面前我們往往會迷失方向，這正是JMP軟件能發揮作用的地方。JMP最令我滿意的是它總能幫助我發現改善的機會。它分析數據的能力是最棒的，它使我們能夠在六西格瑪項目中突破障礙，提升成品合格率。”

?? 關于這一點，國家半導體的質量總監Mark Seay則說：“我們曾經用幾種不同的統計軟件分析一組相同的數據，最終發現JMP的分析功能明顯優于其他軟件，為我們提供最完善的解決方案。現在我們所有的工廠都在使用JMP軟件，無論是從易用性，還是從技術性來看，它都很有利于我們的實施。”

?? 咨詢公司的總裁Tom Little也非常贊同，他說：“JMP軟件的易用性和分析功能使它成為實施六西格瑪中過程中的理想分析引擎。JMP在加速六西格瑪的整體推行的同時，簡化和標準化了六西格瑪數據分析中的很多步驟。”

?? 一輪項目（共52個）完成后，國家半導體不但培養了16名黑帶和62名綠帶，更重要的是為制造部門節省了至少幾百萬美元，如果算上其他比較難量化的成果，經濟價值估計可達幾千萬美元。同時，這種內部流程的改進也讓國家半導體的客戶感受到了。在當前激烈的半導體市場競爭中，無論是在產品性能，售后服務，還是及時送貨率等各方面，國家半導體的客戶滿意度都是出類拔萃的。

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